SOFT SQ is the pioneering provider of travel technology solutions that improves the efficiency and outcome for travel agents and their customers.
Our main products include TOURPRO X and We On Web (WOW). TOURPRO X, a travel management solution allowing customers to manage their business effectively.
WOW, a travel ecommerce solution creating channels, to get clients through website, social commerce and partners efficiently and profitably. We are committed in providing clients with success for the next generation of travel.
For more information please visit softsq.com, tourprox.com and weon.website

* UX Designer

Job Overview

SOFT SQ กำลังมองหา UX Designer เพื่อรองรับลูกค้าที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว
ตำแหน่ง UX Designer เป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญที่จะผลักดันให้องค์กรอยู่เหนือคู่แข่ง
โดยใช้ความรู้และเข้าใจถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน กลุ่มลูกค้า และภาพรวมของธุรกิจ ดำเนินการควบคุมคุณภาพงานออกแบบ  ซึ่งจะเกี่ยวข้องกับทุกกระบวนการที่สินค้าหรือบริการหนึ่งๆ มีปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้  โดยเน้นไปที่การนำสินค้าหรือบริการไปทดลองกับกลุ่มตัวอย่าง ทั้งนี้เพื่อจะเก็บข้อมูลและ
ฟีดแบคอย่างละเอียดกลับมาพัฒนาตัวสินค้าหรือบริการต่อไป  เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความประทับใจ และเชื่อมั่นในตัวสินค้าและบริการ

 

บุคคลที่จะประสบความสำเร็จใน ตำแหน่ง UX Designer

ตำแหน่ง UX Designer ถือเป็นตำแหน่งที่มีความสำคัญอย่างมาก เพราะเป็นตำแหน่งที่ดำเนินการจัดทำออกแบบการใช้งานของสินค้า  ให้กับลูกค้าและองค์กร  ดังนั้นผู้ที่จะประสบความสำเร็จในตำแหน่งนี้ มีความสำคัญในการเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า  และ การออกแบบควรคำนึงถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งาน ที่ช่วยประหยัดเวลาในการทำงานของผู้ใช้งานให้สั้นลง และลดความกังวลหรือข้อสงสัยต่างๆ  โดยต้องสอดคล้องกับการใช้งานของลูกค้าในรูปแบบ “สะดวกรวดเร็ว”

ผลงานที่ออกแบบควรเกิดจากการสังเกต ติดตามผล และการวิเคราะห์ในแต่ละขั้นอย่างละเอียด ซึ่งจะนำข้อมูลดังกล่าวมาจัดลำดับความสำคัญ  เพื่อวิเคราะห์ว่าควรมีฟั่งชัน หรือ ฟีเจอร์อะไรที่สำคัญกับกลุ่มเป้าหมาย  เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงสินค้าและบริการให้ตรงใจและแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วอย่างตรงจุด

สามารถสื่อสาร  มุมมองประสบการณ์ของผู้ใช้งานสินค้าให้กับทีม  เพื่อให้ทีมสามารถดำเนินการพัฒนาสินค้าได้อย่างเหมาะสม ใช้งานง่ายและตรงกับความต้องการของลูกค้ามากที่สุด  รวมถึงทีมได้มีทักษะการเข้าใจถึงประสบการณ์ของผู้ใช้งานมากขึ้น

 

 

หน้าที่ความรับผิดชอบ  ตำแหน่ง UX Designer

ในบริษัทเทคโนโลยีที่มีการเติบโตสูง หน้าที่ของ UX Designer จะมีหน้าที่ความรับผิดชอบใหม่อยู่เสมอ โดยรายการเหล่านี้อาจจะยังไม่ครอบคลุมหน้าที่ความรับผิดชอบทั้งหมด

  • สามารถสื่อสารทำความเข้าใจ วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า  วิเคราะห์ประสบการณ์ใช้งานของลูกค้าได้ดี  โดยใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์ เช่น Story Board หรือ Site Map เป็นต้น
  • วางแผนงาน และบริหารจัดการเวลาในการออกแบบ เว็บไซต์ , โมบายแอพ หรือ สินค้าอื่นๆร่วมกับทีม
  • ออกแบบ เว็บไซต์ , โมบายแอพ หรือ สินค้าอื่นๆ โดยสอดคล้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้งานและเป้าหมายของสินค้านั้นๆ
  • การนำผลงานไปทดสอบกับกลุ่มเป้าหมาย ให้ทดลองให้สินค้าด้วยตัวเอง  แล้วเก็บข้อมูลที่มีการใช้งานนำมาพิจารณา วิเคราะห์ว่ามีข้อติดตัดในส่วนไหนบ้าง  โดยอาจจะต้องสร้าง
    ตัวงานให้ทดลอง 2 แบบ ( A/B Testing )  เพื่อสังเกตว่าแบบไหนได้รับการตอบสนองที่ดีกว่ากัน
  • สื่อสารกับทีมเมื่อได้ข้อสรุปว่าลูกค้า หรือ ตัวแทนลูกค้าเลือกชิ้นงานไหน โดยต้องอธิบายให้ทีมเข้าใจถึงหลักการใช้งานของ Prototype ดังกล่าว เพื่อให้ทีมสามารถนำไป Implement งานต่อได้
  • เมื่อส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าใช้งานจริง จะต้องติดตามและเก็บฟีดแบค กลับมาปรับปรุงในครั้งต่อไป
Benefits:
  • Yearly salary adjustment
  • Bonus from profit
  • Group health and accident insurance (OPD, IPD)
  • Domestic and International Company Trips
  • Annual Leave starting 8-14 days per year
  • Able to buy travel product at cost
  • Training and Development Programs
  • Notebook and necessary work related equipment
  • Exercise Activities (table tennis in the office, badminton court for 3 hours per week)
  • Snacks and drinks